Transparencia

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Importante: Este Libro de Reclamaciones pertenece a Distribuidores Independientes autorizados y no a la compañía corporativa titular de la marca shaddai.

Fecha: 11/05/2026

1. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos

DNI / CE

Teléfono / WhatsApp

Dirección (Domicilio)

¿Es menor de edad?

NoSí

2. Detalle del Producto o Servicio

Tipo de Bien

ProductoServicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del Producto/Servicio

3. Detalle de la Reclamación

Tipo (Reclamo: Disconformidad / Queja: Malestar)

ReclamoQueja

Detalle del Reclamo / Queja

Pedido del Consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Libro de Reclamaciones

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